Retours et échanges

Chez marmorino.nl, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des peintures et des fournitures de peinture de la plus haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez noter que la couleur affichée à l'écran peut différer de la couleur réelle. En effet, les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre en raison des paramètres d'affichage.

Consultez notre politique de retour ci-dessous :

1. Retour des produits blancs

Vous pouvez retourner la peinture blanche et les fournitures de peinture blanches dans les 14 jours suivant votre achat.

Les articles doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert et en parfait état.

Un justificatif d'achat, tel qu'un ticket de caisse, est requis pour tout retour.

2. Articles non retournables

Les peintures sur mesure et les produits teintés ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons pas les retours de peinture ou de matériaux peints dans une couleur spécifique, comme les peintures mélangées.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à l’adresse [info@marmorino.nl/0645335334] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).

Indiquez clairement le numéro RA sur le colis.

Dès réception et vérification de l’état des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange.

4. Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial.

Le remboursement peut apparaître sur votre compte sous cinq jours ouvrés maximum.

5. Échanges

Les échanges contre le même produit en blanc ou dans une autre quantité sont possibles, sous réserve de disponibilité.

Toute différence de prix sera prise en charge.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@marmorino.nl/0645335334 afin d’organiser un remplacement ou un remboursement.

7. Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les critères ci-dessus ou en cas de suspicion d'abus de notre politique de retour.

8. Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@marmorino.nl ou au 0645335334.