Retourneren en uitwisselingen
Bij marmorino.nl streven wij ernaar om u te voorzien van de hoogste kwaliteit verf en schildermaterialen. Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Houd er wel rekening mee dat wanneer u een kleur kiest vanuit een beeldscherm, deze in werkelijkheid vaak anders is. Door de beeldinstellingen wordren kleuren op ieder scherm namelijk anders weergegeven.
Bekijk ons retourbeleid hieronder ter referentie:
1. Witte materialen retourneren
Witte verf en witte schildermaterialen kunt u binnen maximaal 15 dagen na aankoopdatum retourneren.
Artikelen moeten zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden en in verkoopbare staat zijn.
Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs, zoals een kassabon, vereist.
2. Niet-retourneerbare artikelen
Op maat gemaakte verven en getinte producten kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren geen retourzendingen voor verf of materialen die in een specifieke kleur zijn geverfd, zoals mengverf.
3. Retourproces
Volg deze stappen om een retourzending of omruiling te starten:
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [info@marmorino.nl/0645335334] om een retourautorisatienummer (RA) aan te vragen.
Label de verpakking duidelijk met het opgegeven RA-nummer.
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en de staat ervan hebben geverifieerd, verwerken we uw terugbetaling of omruiling.
4. Terugbetalingsproces
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan tot vijf werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
5. Uitwisselingen
Ruilen voor hetzelfde product in wit of andere hoeveelheden is mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid.
Eventuele prijsverschillen bij omruilen worden dienovereenkomstig afgehandeld.
6. Defecte of beschadigde artikelen
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@marmorino.nl/0645335334 om een vervanging of terugbetaling te regelen.
7. Uitzonderingen
We behouden ons het recht voor om elke retourzending te weigeren die niet aan de bovenstaande criteria voldoet of als we misbruik van ons retourbeleid vermoeden.
8. Contactgegevens
Voor vragen of hulp bij retourneren kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@marmorino.nl/0645335334.
